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當員工自處原則是獨善其身時，是不是一家企業體要先反省到的是，企業體內的價值是不是已經扭曲了？造成員工沒有勇於認錯，只想推卸責任的狀況，又或許這就是所謂的人類職場文化？那我以後自己開的店，會不會有這問題？那自己該怎麼鼓勵且力行員工勇於認錯的工作思維？
其實這份工作到今天，剛好重疊到出書的準備時間，出書的內容又是前一份工作：星巴克的成長歷程，反到反思到現在，現在這種生活真的是自己要的嗎？我當然很滿意自己找到一份跟前一份工作薪水一樣甚至略高，同時也可以無憂無慮地血書處理出書的事情，也接手了自己從來都沒有做過的主題講師與晚會host，同時藉由乾哥介紹與聊談，才發覺自己有更多可能性可以給自己闖闖，而不是侷限在這裡。而我自問的就是如此，當自己知道自己有些能力是可以為自己帶來財富時，我是不是要依舊這樣執意下去？
把自己擺到最低層次的服務業底層，往上觀望，同時慢慢學習，這樣子的思維一開始確實是為了磨去自己太多不必要的菱角，為了讓自己更能沉住氣，而到現在呢？不敢說十分，但至少八分有成，我能把自己想說想做的事情用更單純且令人能接受的方式，第一時間讓人聽進去，或許這像是自說自話的自慰行為，試圖用些自我肯定掩蓋自我的缺點如何，而自己沒發覺嗎？
說到頭來自己當然也知道自己的缺點是哪些？
維持服務品質該有的持久性跟反覆可能性，這兩項是我目前仍覺得自己最欠缺的，我還是沒辦法第一時間給出個說法是可以讓所謂的奧客，能穩定下來的。或許是因為前一份工作留在自己身上的刻痕之深，忘了自己應該注重在常態客人的服務技術提升，而不是一而再地去關注特例，也如同別人常說的：沒有一個人是可以讓所有人信服的。自己當然也知道我這一身人格特質，有些人是窮極一輩子都沒有辦法取悅到，更別說信任與信服。
而排除掉這些以外，很難不去注目的依舊是收入，我確實存在著一絲絲想藉由出書去賺取未來進修、成立小工作室的可能，這個願望從原先的出書紀念到變成自己想要經營的一種被動收入來源時，是不是冥冥之中，自己早就開始走上創業之路，只是契機點是從作家開始去嘗試把自己的想法賣出來、推廣出去，才知道其實我早就嘗試著讓自己像個創業家一樣地去經營生活。這樣子的思維，到底是從哪時候開始的，其實自己也不知道了，儘管目前生活如此地間困，儘管生活總是在懸崖邊走。特別是近期看到星巴克的CAC開賽，也就是所謂的咖啡色圍裙大師，那樣子的咖啡盛會，曾經自己可以是一員，只是自己放棄了。到了今天，自己的咖啡熱情依舊，但該維持到哪時候，又或者當自己選擇創業時，就應該知道這條路就是這樣，當自己渴望自我實現時，更要知道生活的本質就是一道道的選擇題，太多時候的自我怠惰感，又或者悔恨感，那是會令人卻步不前，而忘了自我思考付諸行動後的成長，是多麼令人雀躍與開心。
期許未來咖啡熱情與服務熱忱不減。
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